| icedance | 0 #165 |
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Je masterise !
 
Inscrit: 10/12/2004 22:09
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Voilà une histoire qui n’est pas banale, mais qui illustre bien comment une petite erreur peut changer la vie d’un service client.
L’histoire en question est celle d’un homme qui a appelé le service technique de Microsoft le 7 janvier 1998 pour un problème. Après exposé du souci, le support technique répond alors au client qu’il sera rappelé le lendemain, le 8 janvier donc. Aucun coup de fil n’est en fait jamais arrivé. Jamais ? Enfin pas tout à fait. Le fameux client a en fait été rappelé le 8 janvier, mais de cette année. Très étonné, il indique sur son blog que l’ensemble du problème viendrait d’une erreur toute simple, mais qui montre à quel point une faute infinitésimale peut changer radicalement le traitement d’une demande. Selon lui, la personne en charge de son dossier il y a dix ans aurait voulu écrire « Rappeler l’utilisateur le 08/01/98 » mais aurait fait une faute de frappe, remplaçant le 9 de l’année par un 0 : « Rappeler l’utilisateur le 08/01/08 ». Un chiffre différent, une seule touche d’écart, et la journée d’attente se transforme en dix années. La différence est tellement énorme qu’on peut se demander d’ailleurs si cette histoire est authentique, car il y a peu de chance que Microsoft ait réellement gardé ouvert un dossier aussi longtemps. S’il s’agit bien d’une faute de frappe réelle, voilà sans doute le service d'archive les plus efficace qui soit au monde pour une hotline.
Contribution le : 15/01/2008 17:12
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| Srash | 0 #166 |
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J'aime glander ici
 
Inscrit: 28/07/2004 21:05
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Une histoire d'avocat !!
Ceci est la meilleure histoire d'avocat de l'année et probablement du siècle au complet. Un avocat de la ville de Charlotte (Caroline du Nord) avait acheté une boîte de 24 cigares très rares et très chers et les a ensuite assurés, contre le feu entre autres. Dans le mois qui suivit, ayant consommé son entière réserve de cigares et n'ayant pas encore effectué le premier paiement de sa police d'assurance, l'avocat envoya une réclamation à sa compagnie d'assurance. Dans sa réclamation, l'avocat indiqua que les cigares avaient été perdus "dans une série de petits incendies". La compagnie d'assurance refusa de payer en citant la raison évidente : que l'homme avait consommé les cigares de façon normale. L'avocat intenta une poursuite... ET LA GAGNA ! En délivrant son verdict le juge fut d'accord avec la compagnie d'assurance que la réclamation était de nature tout à fait frivole. Le juge indiqua cependant que l'avocat détenait une police de la compagnie qui garantissait que les cigares étaient assurés et que ces derniers étaient absolument protégés contre le feu sans définir ce qui constituait un incendie "acceptable". Le juge déclara donc la compagnie dans l'obligation de rembourser l'avocat. Au lieu d'avoir à endurer des procédures d'appel longues et coûteuses, la compagnie d'assurance accepta le jugement et paya donc 15'000 dollars à l'avocat pour sa perte de ses précieux cigares dû aux regrettables "incendies". MAINTENANT LA MEILLEURE PARTIE... Une fois que l'avocat eut encaissé le chèque, la compagnie d'assurance le fit arrêter pour 24 chefs d'accusation d'INCENDIES CRIMINELS !!! Avec sa propre réclamation d'assurance ainsi que son témoignage du procès utilisé contre lui, l'avocat fut accusé d'avoir volontairement incendié une propriété assurée afin de toucher le montant d'assurance. Il fut condamné à 24 mois de prison ainsi qu'à une amende de 24 000 dollars. Ceci est une histoire vraie qui mérita la première place aux derniers Criminal Lawyers Award Contest.
Contribution le : 15/01/2008 20:08
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0 #167 |
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Fantôme
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ça pue l'HOAX
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Contribution le : 15/01/2008 20:27
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0 #168 |
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Fantôme
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Contribution le : 18/01/2008 19:30
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0 #169 |
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Fantôme
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Nicolas et Segolene se sont lachés sur le fond de teint
http://www.liberation.fr/actualite/politiques/304769.FR.php 34 445 euros de frais de maquillage pendant la compagne de sarkozy 53 581 euros pour détecter des micros espions au QG de Royal EDIT: apparement le lien est mort, donc croyez-moi sur parole
Contribution le : 18/01/2008 22:23
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| tecjas | 0 #170 |
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Je m'installe
 
Inscrit: 01/04/2007 21:24
Post(s): 152
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l'histoire de l'avocat, cest du trouvé sur lofook, donc peu de chance que sa soit vrai
Contribution le : 18/01/2008 23:09
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| Loic02 | 0 #171 |
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Je suis accro
 
Inscrit: 05/06/2005 15:32
Post(s): 1539
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Elle a glissé sur une firte dans un Quick et elle demande 15000 € de d'ondemnités
 http://www.europe1.fr/informations/articles/793248/elle-glisse-sur-une-frite-et-reclame-15-000-euros-a-quick.html Si on doit porter plainte à chgaque fois qu'on se vautre comme une merde, tout le monde serait millionnaire je pense.
Contribution le : 25/01/2008 13:11
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0 #172 |
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Fantôme
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on les savaient casse couille
maintenant elle nous les arrachent ! http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/england/merseyside/4253849.stm
Contribution le : 28/01/2008 07:09
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| adequat | 0 #173 |
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Je masterise !
Inscrit: 19/01/2007 14:35
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Karma: 133 |
accident d'un boeing 737 contre un .....veau!
source
Contribution le : 28/01/2008 21:36
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0 #174 |
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Fantôme
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Contribution le : 30/01/2008 13:06
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| adequat | 0 #175 |
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Je masterise !
Inscrit: 19/01/2007 14:35
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Karma: 133 |
un message sur le forum:
Citation : richard FERY, Belgique bonne petite réplique! pour pas flooder écraser les radars automatiques avec un char le lien
Contribution le : 31/01/2008 14:00
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0 #176 |
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Fantôme
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Mieux vaut tard que jamais:
Maradona demande pardon Dans un entretien accordé au journal The Sun, Diego Maradona a demandé pardon pour "la main de Dieu", ce fameux but marqué avec l'Argentine contre l'Angleterre lors de la Coupe du monde 1986 au Mexique. Source eurosport
Contribution le : 31/01/2008 16:34
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0 #177 |
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Fantôme
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Contribution le : 01/02/2008 13:41
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| turbo | 0 #178 |
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Je suis accro
Inscrit: 24/10/2006 01:41
Post(s): 1169
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MOSCOU - Rentrer chez soi après une période d'absence peut réserver de mauvaises surprises: un cambriolage, des fuites d'eau ou encore des déjections animales...
Une Russe vient de vivre une expérience plus désagréable encore en rentrant de sa datcha: son habitation avait complètement disparu, des ouvriers en bâtiment l'ayant rasée par erreur pour préparer un chantier. "Il ne restait rien, pas même une brique", a témoigné la malheureuse Lioudmila Martemïanova, interviewée la chaîne de télévision NTV dans la froidure de Nijni Novgorod, sur la Volga. Selon le procureur local Nikolaï Govorkov, une entreprise de BTP a démoli la maison de Mme Martemyanova alors que c'est une habitation voisine qui était promise à ce triste sort. Dans le contexte actuel de boom de la construction en Russie, de nombreux habitants sont confrontés à des décisions d'expulsion qu'ils jugent injustes ou mal indemnisées. Le cas de Mme Martemïanova est toutefois extrême et la justice a été saisie. La victime a en effet refusé l'offre de dédommagement de l'entreprise fautive, qui ne lui permettait même pas de trouver une chambre en banlieue. ici
Contribution le : 01/02/2008 14:11
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| ouache13 | 0 #179 |
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Inscrit: 13/05/2004 09:59
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Citation :
Et comment! Jte dis pas tous les Français qui seraient soudain attirés par le tourisme belge
Contribution le : 01/02/2008 15:44
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0 #180 |
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Fantôme
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Citation :
cest en grande partie à cause des pressions francaises que ce n'est toujours pas fait ici.... enfin, de nombreuses circulaires nous evitent dejà tout risque de poursuites en cas de possession..c'est dejà ça.
Contribution le : 01/02/2008 15:47
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| ouache13 | 0 #181 |
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Inscrit: 13/05/2004 09:59
Post(s): 8635
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Ouais, désolé pour notre Etat rétrograde... Certains cantons suisses ont déjà subi les pressions françaises, notament celui de Bâle (frontière Suisse/Allemagne/France).
On est le pays d'Europe qui comporte le plus de fumeurs et pourtant on reste le plus répressif avec la Suède et Malte (ou Chypre je sais plus). La France est actuellement le cheval de troie US dans la guerre que livre les USA contre la drogue dans le monde... Ils me font marrer ces ricains à fourrer leur nez partout dans le monde alors que leur pays est le 1er consommateur de marijuana au monde, et la production de la beuh y rapporte plus que celle du maïs!!
Contribution le : 01/02/2008 15:58
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0 #182 |
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Fantôme
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Maradonna n'a pas dit pardon:
Diego Maradona, vainqueur de la Coupe du monde 1986 avec l'équipe d'Argentine, a souligné dimanche qu'il n'avait jamais demandé pardon à l'Angleterre pour l'épisode de la "main de Dieu". "A aucun moment je n'ai demandé pardon à qui que ce soit. Les gens ici sont naïfs, ils se sont jetés sur une information qui est fausse", a expliqué Maradona dimanche à Buenos Aires. Dans son édition du 31 janvier, au terme d'un entretien exclusif, le tabloïd britannique The Sun lui attribuait la phrase: "Si je pouvais revenir en arrière et changer l'histoire, je le ferais". Ces propos avaient été critiqués par certains de ses anciens coéquipiers, qui y voyaient l'expression d'un regret. "Je n'ai pas demandé pardon à l'Angleterre, et aux connards qui ont parlé à ma place, mes chers coéquipiers en sélection, je n'ai qu'une chose à dire, que ce sont des connards", a-t-il éructé. Les choses sont claires. Eurosport Par contre, depuis qu'on a viré les racistes des stades de foot ils viennent maintenant emmerdé la F1: Montmelo a été le théâtre d'un précédent grave en F1, ce week-end. Des spectateurs s'en sont pris à la couleur de peau de Lewis Hamilton (McLaren). eurosport
Contribution le : 04/02/2008 09:52
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| Txiii | 0 #183 |
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Je poste trop
 
Inscrit: 02/08/2004 14:58
Post(s): 12643
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"Flashé à 324 km/h au volant de sa petite auto"
Le conducteur d'une voiture qui normalement ne pourrait dépasser les 170km/h, a été flashé le 11 janvier à 324 km/h entre Remiremont et Bussang (Vosges), a rapporté le quotidien régional l'Est républicain dans son édition de mardi. L'infraction a été relevée dans une portion sinueuse des Vosges, limitée à 70 km/h, où "au-delà de 110-120 km/h, il y a danger", a expliqué un gendarme. "Un tel PV n'aurait pas dû passer" au Centre automatisé de constatation des infractions routières (Cacir) de Rennes, qui valide les infractions, a souligné le militaire. Le véhicule incriminé, un Ford Tourneo connect, véhicule familial à l'apparence de petit utilitaire, peut rouler "au maximum à 170 km/h" dans sa motorisation la plus puissante, selon un concessionnaire de la marque à Epinal. "Pour qu'il atteigne 324 km/h, il faudrait considérablement l'alléger, lui enlever la boîte de vitesse, les sièges, les vitres, la carrosserie et peut-être même le moteur", a plaisanté l'un des salariés de la concession. Le conducteur verbalisé a expliqué à l'Est républicain qu'il passait "toutes les semaines" à proximité du radar, dont il "(connaissait) l'emplacement". "Je tiens à mon permis et respecte la vitesse. En plus, ce jour-là, je n'ai pas vu de flash", a-t-il déclaré. Ultime bizarrerie du dossier, la contravention inflige une amende forfaitaire de 68 euros au conducteur, correspondant à un excès de vitesse inférieur à 20 km/h. Le Centre automatisé de constatation des infractions routières n'a pas pu être joint par l'AFP. souces : msn actualité
Contribution le : 08/02/2008 12:07
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| kabylus | 0 #184 |
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Je masterise !
Inscrit: 10/03/2005 15:22
Post(s): 4864
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la suite de ton histoire txitxarro :
Le Monde "Quand on lui a demandé de produire son PV, il s'est avéré qu'il comprenait une faute d'orthographe, que l'article du code de la route incriminé n'était pas le bon et que la police de caractère utilisée était en léger décalage", a expliqué à l'AFP le procureur de la République, Jean-Yves Coquillat. "J'ai décidé de le poursuivre pour tentative d'escroquerie, falsification et contrefaçon de document émanant d'une administration", a expliqué M. Coquillat, délits pour lesquels il risque 5 ans d'emprisonnement et 75.000 euros d'amende. Passer de 70€ à 75.000...
Contribution le : 09/02/2008 19:28
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