Problème de lecture des vidéos avec le navigateur Mozilla Firefox

Vous êtes plusieurs à me signaler des problèmes de lecture des vidéos en article.
A chaque fois, c'est avec le navigateur Firefox.

Essayons de trouver ce qui coince. Commencez par désactiver le maximum de plugin et dites moi si cela change quelque chose

► Avez vous tenté en navigation privée ?

► Version de votre système d'exploitation (OS) ?

► Version Firefox ?

► Quels lecteurs vidéos posent problème (Youtube, Facebook, Twitter) ?
► Quels lecteurs vidéos ne posent pas problème ?

► Quelles pages posent problème ?
► Quelles pages ne posent pas de problème ?

► Dans le menu Préférences -> Vie privée , essayez de décocher le pistage.

Pour info, j'ai testé :

Ubuntu 15.10 / Firefox 47 => OK
macOS 10.12.5 / Firefox 53 => OK
Windows 10 / Firefox 52 et 53 => OK

Exemple sur l'article Maxime Hamou

- Même souci en navigation privé. A savoir, pas de vidéo

- OS : Windows 7 pro, Service Pack 1

- Firefox 53.0.3 (32 bits)

- Sur cet article (ce n'est pas toujours le cas), le lecteur Koreus fonctionne mais pas les autres. Souvent, aucun ne fonctionne.
Je ne veux pas dire de bêtise mais j'ai l'impression qu'hier, lors de mon premier post, le lecteur Koreus ne fonctionnait pas non plus (mais j'en mettrai pas ma main à couper )

- Pistage décoché, aucun changement visible.


PS : au cas où, je ne vois pas les lecteurs avec Chrome

@Poum45 Es ce que ton Javascript est bien actif ?
test

@Poum45 Sur Chrome, es-tu connecté au site ?

@Koreus Non, je n'étais pas connecté.
Je viens de le faire mais je ne les vois toujours pas.

Au cas où ça peut aider, des temps en temps je vois de beaux ralentissements sur mon navigateur (ici, sur Koreus) mais je n'ai rien trouvé qui explique ces comportements.

@Naarob oui, aucun souci visiblement avec les javascript. Test concluant.

Si tu es connecté et que tu ne vois pas le choix des lecteurs sur cette page, alors y une c. dans le potage

Tu dois avoir quelque chose qui bloque le chargement des scripts, antivirus, firewall ?

Peut-être tester en mode sans échec ?

@Koreus

Antivrus : Avast basique, pas de pare-feu (ou celui de Windows).
Mode sans echec ? Navigation privée ? Si oui, toujours pareil.

Le hic est que sous Chrome je n'ai quasiment rien installé.
Au cas où, j'ai désactivé toutes les extensions (essentiellement celles d'Office) pour obtenir le même résultat.

► Avez vous testé en désactivant tout les plugins ?

Oui, sans succès.


► Avez vous tenté en navigation privée ?

Oui testé, et rien n'y fait.

► Version de votre système d'exploitation (OS) ?

Win10 (64 bits)

► Version Firefox ?

53.0.3 (64 bits)

► Quels lecteurs vidéos posent problème (Youtube, Facebook, Twitter) ?

Le lecteur Twitter ne se charge pas toujours très facilement mais fonctionne quand même.

► Quels lecteurs vidéos ne posent pas problème ?

Youtube, Facebook.


► Quelles pages posent problème ?

https://www.koreus.com/video/david-pujadas-slip-bain.html

https://embed.koreus.com/00071/200609/accident-pompomgirl-direct.mp4 et article associé mais résolu après signalement.


► Quelles pages ne posent pas de problème ?

Toutes les autres à priori. En fait, le lecteur koreus fonctionne pour la plupart des articles, du moins les plus récents. Les vieux articles ont régulièrement un fichier introuvable aussi.


► Dans le menu Préférences -> Vie privée , essayez de décocher le pistage.

Testé, sans plus de succès.

@Koreus

Si ça peut t'aider, là, j'ai le souci QUE sur le lecteur Twitter.




L’autre : Koreus est OK.

@Poum45 j'ai ça de temps en temps (le petit carré beige). J'appuie sur ctrl+F5 et ça marche.
Y a peu de chance de ça soit le même problème que toi mais il peut arriver que le widget twitter merdoie. Purger le cache peut parfois aider.

(accroche toi, ça va marcher t'as tout mon soutien moral)

@Wiliwilliam j'ai essayé CTRL F5, CTRL R, etc. Pareil.

Je pense que Koreus ne dit pas tout mais je vois des changements.
Il doit s'arracher les cheveux

J'y crois aussi.

@Gyeongri @Poum45

FAI ? Wifi / câblé ?

Est-ce que tu rencontres parfois le problème si tu regardes des vidéos sur le site de Twitter ?

Antivirus ?

Avast pose régulièrement des problèmes très étranges (du genre problème avec des certificats SSL qui sont pourtant valides).

Est-ce que tu peux désinstaller Avast et tester une vidéo qui ne marche pas ? Pour info Microsoft Security Essentials ("Windows Defender" sur Windows > 7) est au moins aussi "bien" que Avast et s'enclenchera automatiquement si tu désinstalles Avast.

@CrazyCow Ethernet.
Je viens de désactiver Avast (je n'y avais pas pensé) et non, toujours rien.

Ca vient bien de FF car sous Chrome, tout se passe correctement.
Le hic est que je n'aime pas Chrome

@Poum45

Ah ok dans les messages précédents, j'avais compris que tu ne voyais pas les lecteurs sur Chrome non plus. Mais c'est le bouton de choix des lecteurs juste en dessous que tu ne vois pas ?

Concernant Firefox t'as essayé de le désinstaller/réinstaller ?

Si t'as un autre ordi chez toi, est-ce que tu vois le problème aussi avec Firefox ?

Citation :

Oui mais surtout les vidéos en provenance de FB et Twitter.
Avant, ça fonctionnait.

Là, je me vois mal désinstaller mon FF chéri d'amour (même s'il me pose des problèmes avec ces sites).
J'aimerais juste comprendre ... pourquoi ?

@Poum45
Du coup j'en profite pour répondre ici :

Avant j'utilisais AdBlock (mais ça c'était avant ) et ça causait pas mal de souci, sans compter sont contournement par de nombreux site.
Depuis un moment je suis passé a Ublock Origin qui permet de choisir ce qu'on veux bloquer et ainsi n'empêche pas de voir les vidéos de Koreus (FB et Twitter).

Par contre Facebook c’est tellement de la merde que même en bloquant un popup qui n'a rien à voir avec un vidéo ça me bloquait celle de Koreus.

Du coup suffit juste d'éditer le "tableau de bord" de Ublock pour virer une ligne de blocage qu'on aurait mis par erreur.

Pour info je tourne avec Firefox et tout fonctionne nickel.

Si je peux filer un coup de main penser à me notifier, je ne passe pas souvent ici

Je vous conseil de tester avec un nouveau profil Firefox :

Gésttionnaire de profile

Avec ça vous pourrez garder l'ancien tous en testant sur un profile vierge.

Édit : j'ai mis la doc fr plutôt qu'anglaise.

Salut,
Pour les pbs d'affichage des lecteurs vidéos autre que youtube (qui gère en natif le html5), faudrait installer firefox version ESR. Depuis que je suis passé à celui là, les plugins sont pas désactivés et tout fonctionne correctement pour moi.
Chrome, j'utilise pas donc je peux pas faire de retour d'expérience.
Testé sur MacOS, win 8,win 7,ubuntu 16.04, ubuntu 17.04 : OK

https://www.mozilla.org/en-US/firefox/organizations/

@mahad Je n'utilise pas AdBlock mais aussi Ublock Origin (qui est mieux).
Il est complètement désactivé pour Koreus.

Bon, là, je ne suis pas assez clair pour suivre vos conseils mais j'ai vu de bonnes pistes à explorer

Salut,

Depuis la mise à jour de Chrome en version 61, je n'arrive plus à lire les vidéos avec le player Koreus. Le player affiche "Error loading media: File could not be played".

Après investigation, il s'avère que le sous-domaine embed.koreus.com qui héberge les vidéos utilise un certificat SSL délivré par StartCom qui est considéré comme douteux par la communauté des navigateurs internet. A noter que le sous-domaine www.koreus.com n'utilise pas le même certificat et ne pose donc pas de problème.

https://sslanalyzer.comodoca.com/?url=www.koreus.com

https://sslanalyzer.comodoca.com/?url=embed.koreus.com

En effet, Google et Mozilla ont annoncé en octobre 2016 qu'ils ne feraient progressivement plus confiance aux certificats délivrés par les sociétés WoSign et StartCom.

https://security.googleblog.com/2016/10/distrusting-wosign-and-startcom.html

https://blog.mozilla.org/security/2016/10/24/distrusting-new-wosign-and-startcom-certificates/

Il semblerait donc que les dernières version de Chrome et Firefox rejettent maintenant systématiquement les certificats délivrés par ces deux sociétés comme elles l'ont annoncé l'année passée.

En ouvrant cette page :

https://embed.koreus.com/00071/201709/chien-sourire-camera.m4v

Vous pouvez vérifier si votre navigateur accepte ou pas le certificat SSL actuellement utilisé par embed.koreus