commande top achat

Salut à tous,

Pour faire simple, j'ai passer une commande d'un pc (au détail) sur le site de topachat.

Commande passée le 01/01/13, et j'ai reçu tout les composants sans soucis le 07/01, donc la aucun soucis, mais attention vla la chute:

la carte mère étant défectueuse, j'ai fais un retour au service le 14/01. On m'a proposer alors un échange contre équivalent / remboursement / échange contre la même pièce.

Je demande donc la 3eme option pour faire simple, sauf que je reçoit un mail à la réception de la CM comme quoi elle doit aller en réparation (wtf je devait avoir un échange) et ils m'ont dit qu'un échange était pas possible car le colis était pas complet (précision que je n'ai pas eut par le mec du service client)

La ils me disent que ça va prendre 4 à 8 semaines (oui oui, au pire j'ai pas ma CM avec mi mars) et quand je les appellent ils savent pas ou ça en est exactement.

j'ai tenter de leurs dire de me rembourser ou autres mais ils s'en foutent au plus haut point.

Je voulais donc savoir si il y avait pas un moyen de leurs faire pression ou qu'ils se bougent le c**

Attendre 2mois et demi pour un produit qui était censé être neuf, je trouve ça inadmissible.

A vérifier avec ce que vont dire les autres mais à ma connaissance, faudra serrer les fesses et attendre.

Quoi qu'il en soit, je connais des petits revendeurs qui eux, se fournissent chez ces grossistes.
Certes, c'est peut être (en encore, ce n'est pas prouvé) un peu plus cher mais au moins, en cas de soucis tu sais qui aller voir.

A voir ce qu'en pense Adaptinfo mais ça m'étonnerais qu'ils dise le contraire.

Quoi qu'il en soit, dès que j'ai besoin de quelque chose, je vais chez mon petit fournisseur en qui j'ai confiance.

Certes, ça te fait une belle jambe : désolé

Déplacé dans Hardware

Faut lire les CGV avant d'acheter...surtout sur le net

t'inquiète pas, c'est pas un cas isolé, matériel.net, qui au passage vend du bon matériel, agit exactement de la même façon au niveau de son SAV.

Dans le peu de cas ou j'ai reçu de mes fournisseurs, un composant qui ne fonctionnait pas au déballage, un coup de téléphone, je l'ai le lendemain matin, je retourne le défectueux ensuite....mais ça peut pas fonctionner avec un particulier ça

Sinan, 8 semaines pour une carte mère...perso, j'en achète une autre, premier prix correspondant au proco et à la mémoire en attendant


[edit]

En plus, pour une fois, tout est expliqué clairement article 7 et 8

***ici***

[Compte supprimé]

Citation :

Ils me renvoient la même mais réparée, pas changée, aprés à la réception j'ai commander le 01/01 qui était férié, traitée le jeudi et reçu le lundi, donc super niveau rapidité de ce coté la, juste un soucis avec cette pièce au final