Photos.microsoft.exe

Bonjour,

Voila j'ai ma soeur qui vient de m'appeler toute paniquée parceque son "photos" ne fonctionne plus

En effet, lorsqu'elle ouvre l'application sur son pc (Windows 10), le programme s'ouvre puis se ferme a chaque fois.

Je lui ai demandé d'ouvrir une seule photo en faisant un clic droit dessus puis ouvrir avec > photos ... Là ca marche. Mais dès qu'elle appui sur afficher la collection, sa se ferme tout seul.

Je me suis renseigné sur google et le soucis pourrai venir de :
- probleme avec le firewall
- probleme de virus
- probleme de l'application

Le soucis c'est que le programme Photos.microsoft.exe est installé de base sur windows. Et je ne sais pas comment le desinstaller.
C'est un peu comme si vous vouliez desinstaller paint ou IE:gratte:

Si j'arrivai à le désinstaller puis a le réinstaller avec windows store, peut être que tout rentrerai dans l'ordre.:bizarre:

Deuxieme soucis : j'habite a plus de 300 km de chez elle et tout se fait par tel et c'est vraiment galere.

Quelqu'un aurait il une solution pour ce probleme d'ouverture et de fermeture de l'application Photo ?

[Compte supprimé]

@Tchairo

Pour le soucis de logiciel photo, installe lui IrfanView: petit, léger, puissant... je l'utilise depuis des années et j'ai pas encore trouver mieux.

Pour le soucis de distance, installe lui TeamViewer qui permet de prendre la main à distance sur une machine, c'est gratuit pour un usage privé.

@NeekdaFreak Et bien ça fonctionnera après pour chaque photos "cliquée"

Le soucis c'est qu'il faille allé dans le dossier puis dans les photos puis cliquer dessus (je sais c'est pas difficile, mais ma soeur veux faire comme avant.

En gros, elle veut juste cliquer sur l'app Photos qui est épinglé dans sa barre en bas pour que les collections de photo s'affiche.

Elle ne veut pas se payer tout le chemin ... pc > mes images > dossier "paquerette" > photo > puis cliquer dessus.


Après je me suis dit peut être qu'il y a un soucis dans les Sources d'images ... mais on ne peut pas accéder aux paramètres ... l'application se ferme !

@Arsenick Je connais team viewer ... mais je sais pas, lui demander d'installer un logiciel pour que je puisse prendre le controle du pc... ça va être un marathon pour elle :roll:

(la fille noyée dans un verre d'eau ! m'enfin c'est un autre soucis)

Pareil pour IrfanView

[Compte supprimé]

@NeekdaFreak @Arsenick

Après je lui demandé d'ouvrir l'application par:

-> le menu démarré en bas à gauche => même résultat

-> le menu windows store > photos microsoft => même résultat


Je ne sais pas à votre avis si je vais à la racine de l'appli, je viens de trouver elle est ici:

C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_15.827.16340.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Photos.microsoft.exe


Si je supprime tout le dossier ... est-ce que ça va le désinstaller ?

Et surtout est-ce que je pourrai le réinstaller après via le windows store ?

(je pense aux soucis de registre)

Et par téléphone c'est moins marathon? Oo
Je l'ai fais pour des médecins, des secrétaires et des commerciaux dont le niveau informatique était proche du néant...enfin c'est pas le débat.


Citation :

J'ai pas tester mais je dirai que non vu qu'il est intégrer au système et qu'il n'est pas prévu de le désinstaller.

Pour moi c'est un soucis du logiciel en général donc deux solutions:
- Installer autre chose.
- Attendre un patch correctif.

Une autre solution serait un CD ou Clé USB avec Windows 10 dessus et faire un scan pour repérer les erreurs systèmes mais ça faudra attendre que quelqu'un qui s'y connais aie la machine en main.

@Arsenick ok ok ... ba c'est bien chiant en tout cas.

Pas au niveau complexité du truc mais surtout au niveau distance et tout.

Je viens de lui envoyé un tuto complet par sms pour juste installer teamviewer.

Jt'explique pas le bordel, c'est verdun chez elle :roll:

M'enfin, mélange à sa un caractère de merde ...

Bon c'est pas le sujet.

Je vais essayé, tout a l'heure, quand elle aura installé TeamViewer... de regarder le truc.


Je vous tiens au courant

@Tchairo Avec le logiciel 10AppsManager y'a moyen de désinstaller/réinstaller l'appli Photos en 2 clics.
Je pense que ça sera encore le plus simple à faire pour ta soeur.

@Thir13en Je teste ça avec mon pc je te dis après

EDIT: ça marche avec mon pc !

Je viens de le faire ... pas mal et très léger ... par contre j'ai réinstallé avec Windows Store Nickel ...

Manque plus qu'à testé sur son pc, Merci, je vous tiens au courant

Citation :

Hooo une trouvaille à garder sous le coude!