Vidéo : Une libraire critique sa banque sur Twitter et se fait fermer tous ses comptes

@TomBomb
Ce qui me fait le plus flipper dans tout ça, c'est que normalement, ce genre de comportement devrait être complètement illogique et contre-productif pour la banque : c'est le capitalisme, tout ça, y a de la concurrence : si une banque fait de la merde, c'est simple, tu vas chez une autre qui offre un meilleur service. Or, si les banques, les assurances et autres formidables entreprises dans le genre se comportent comme ça, c'est bien que toute cette logique ne fonctionne pas.

En gros, on n'est même plus les clients des banques... eux ils ont plus qu'un seul client : Emmanuel Macron.

@TasteDaLoko
@Geudeul Parceque le changement de banque pour un proffessionel avec chèques rib de virement, Terminaux de CB etc... ne sont pas aussi simple et sont des galères administrative.

tu peux pas changer de banques comme de resto quand tu as X fournisseurs à prévenir, les changement de TPE, chèques, CB etc... qui peuvent te paralyser pendant plusieurs jours voir semaines. sans compter les erreurs administrative de paiement si tu oublie X ou Y etc...

Donc les pro préfère pousser leur banque à régler les soucis plutôt que de changer ...
Ce qui au final est logique ... juste pousser une banque à te remplacer ton Terminal de CB au lieu de juste changer de banque.

Donc non, perso je comprend pas la banque qui abuse au final de ses pouvoir pour fermer les banques de toute la famille. Ceci au risque même de foutre en l'air un commerce, juste pour une fausse pub ...
On est à la limite de la dictature à ce niveau là d'action ...

J'espère surtout pour elle qu'elle peut récupérer l'argent sur les comptes sans soucis et trouver une meilleure banque ...

@avalon471
Si au lieu de parler de la forme on parlait du fond ici?

Est il normal qu'une banque agisse ainsi?
Est ce légale et que risque t'il?

@Cxfin
Un réseau social pour parler d'une affaire qui ne regarde que cette petite dame et son conseiller bancaire.
Elle n'a donc pas de téléphone, ni de possibilité de se rendre à une RDV ?
Wahou !!! qu'elle s'estime heureuse que cette banque ne porte pas plainte pour diffamation

@Geudeul
Il n'est pas question de dire que cette femme n'a pas raison, par contre pourquoi n'a-t-elle pas elle-même changé de banque? A quoi sert le principe de la libre concurrence si un client mécontent ne pense pas de lui-même à essayer d'aller voir ailleurs?

Si je vais dans le même resto tous les midis et qu'à chaque fois que j'en sors je me plains du repas à tous les passants, trouverait-on normal :

1) Que je continue d'aller au même resto tous les midis alors qu'il y en a d'autres à côté?
2) Que le chef du resto, qui m'entend me plaindre et dénigrer son établissement chaque midi, continue de me sourire et me servir comme si de rien était?

Bref, je comprends la madame mais je comprends aussi la banque...

@delseb
Citation :

@TomBomb
Ce qui me fait le plus flipper dans tout ça, c'est que normalement, ce genre de comportement devrait être complètement illogique et contre-productif pour la banque : c'est le capitalisme, tout ça, y a de la concurrence : si une banque fait de la merde, c'est simple, tu vas chez une autre qui offre un meilleur service. Or, si les banques, les assurances et autres formidables entreprises dans le genre se comportent comme ça, c'est bien que toute cette logique ne fonctionne pas.

En gros, on n'est même plus les clients des banques... eux ils ont plus qu'un seul client : Emmanuel Macron.

Bah oui, oublions les millions de français qui ont emprunté pour acheter une voiture, un appart ou une maison...

La démago à 2 balles ou l'art de tout ramener à Macron...

@delseb
Vous travaillez à cette agence peut être ?

@NicoS24
En même temps, si la banque est allée faire un tour sur le compte Twitter de cette dame et a vu à quoi se résume son utilisation de ce réseau social, je ne pense pas que ça l'ait convaincu des masses de la conserver comme cliente...

(je ne défend, ni ne cautionne l'acte débile et irresponsable de la banque. Mais bon faut s'imaginer que chacun de ses tweets est une attaque sur un service client de telle ou telle entreprise...)

@CrazyCow
Citation :

@Geudeul
Il n'est pas question de dire que cette femme n'a pas raison, par contre pourquoi n'a-t-elle pas elle-même changé de banque? A quoi sert le principe de la libre concurrence si un client mécontent ne pense pas de lui-même à essayer d'aller voir ailleurs?

Si je vais dans le même resto tous les midis et qu'à chaque fois que j'en sors je me plains du repas à tous les passants, trouverait-on normal :

1) Que je continue d'aller au même resto tous les midis alors qu'il y en a d'autres à côté?
2) Que le chef du resto, qui m'entend me plaindre et dénigrer son établissement chaque midi, continue de me sourire et me servir comme si de rien était?

Bref, je comprends la madame mais je comprends aussi la banque...

En tant que professionnel c'est loin d'être aussi simple de changer de banque que de resto à midi :-)

@CrazyCow
Citation :

@Geudeul
Il n'est pas question de dire que cette femme n'a pas raison, par contre pourquoi n'a-t-elle pas elle-même changé de banque? A quoi sert le principe de la libre concurrence si un client mécontent ne pense pas de lui-même à essayer d'aller voir ailleurs?

Si je vais dans le même resto tous les midis et qu'à chaque fois que j'en sors je me plains du repas à tous les passants, trouverait-on normal :

1) Que je continue d'aller au même resto tous les midis alors qu'il y en a d'autres à côté?
2) Que le chef du resto, qui m'entend me plaindre et dénigrer son établissement chaque midi, continue de me sourire et me servir comme si de rien était?

Bref, je comprends la madame mais je comprends aussi la banque...

En tant que professionnel c'est loin d'être aussi simple de changer de banque que de resto à midi :-)

@C0r3nt1n
@TasteDaLoko Certe c'est une fameuse tuile pour elle. Mais pourquoi est-ce étonnant? Toute entreprise privé à le droit de le faire, on ne peut pas imposer des clients à une entreprise.
Con de leur part, certainement; mais pas étonnant

@Grigrou
Il faut toujours se méfier des femmes. Elle peut faire la victime en faisant un beau discours dans une vidéo, mais il faut attendre la version de la banque.

@Butters_
Un joli effet Streisand des familles c'est beau

@pseudobad
La banque a complètement tord, le directeur semble être borné.
Mais je viens de voir le compte twitter de cette dame, mais c'est une casse-couille pas possible!!! Elle a l'air imbuvable.
Au hasard quelques tweet:
- critiquer la scnf pour une lampe qui ne fonctionne pas dans sa rame de train
- critiquer la sncf pour une borne hors-service
- critiquer sephora car elle n'a pas été servit assez vite
- critiquer pizza-hut pour n'avoir recu sa commande rapidement

=> Tous, je dis bien tous ses Tweets sont comme ca. Elle semble dotée d'aucune empathie et de compréhension.

En y réfléchissant bien, j'aurais été tout aussi con que sa banque..

@pseudobad
La banque a complètement tord, le directeur semble être borné.
Mais je viens de voir le compte twitter de cette dame, mais c'est une casse-couille pas possible!!! Elle a l'air imbuvable.
Au hasard quelques tweet:
- critiquer la scnf pour une lampe qui ne fonctionne pas dans sa rame de train
- critiquer la sncf pour une borne hors-service
- critiquer sephora car elle n'a pas été servit assez vite
- critiquer pizza-hut pour n'avoir recu sa commande rapidement

=> Tous, je dis bien tous ses Tweets sont comme ca. Elle semble dotée d'aucune empathie et de compréhension.

En y réfléchissant bien, j'aurais été tout aussi con que sa banque..

@ALRIK
J'ai effectivement regardé le twitter de cette dame .... et bien .... elle a ce qu'elle mérite !!!!
Elle a raté quoi dans sa vie pour être aussi critique sur tout ce qu'elle rencontre ???

@gonorrhus
Un chéquier ? Quelqu'un utilise encore ça, ou la vidéo date des années 80 ?

- critiquer la scnf pour une lampe qui ne fonctionne pas dans sa rame de train

Cela fait quelques années maintenant que la société générale ne va pas très bien financièrement parlant

@pac75
Après beaucoup de commentaires je suis finalement allé voir son fil tweeter, et effectivement... Je plains cette femme d'avoir une mantalité pareille c'est effrayant, limite pathologique. Maintenant c'est aux autres banques à qui elle fera appel de se protéger d'elle !

@SniperPing
Une banque ne clôture jamais un compte sans raison préalable et encore moins pour ce type de conflit.
Si le compte fonctionne correctement, c'est de l'argent qui sort, des risques financiers (bien que minime oui, on est pas sur de la multinationale mais quand même), et surtout un contentieux qui se traîne durant pas mal de temps (surtout si il y a un prêt).

Bref, j'imagine qu'il y a énormément d'éléments complémentaires et d'informations que la libraire ne donne pas pour que la banque choisisse de clôturer son compte, mais je ne pense pas que cela soit lié à ses tweets, même si cela a dû très certainement jouer, honnêtement, étant donné qu'elle en passe par tweeter, j'imagine que c'est le genre de client qui fait un scandale pour le moindre truc.

Parce que, au cas où vous l'auriez peut-être oublié, dans son agence, quelle n'hésite pas à citer clairement, il y a des salariés, c'est peut-être de la banque mais cela reste des humains, et un tel coup de pub, à part augmenter la haine des clients contre des gens qui ne font que faire le job (faut pas oublier que le banquier c'est pas le petit conseiller en agence mais le mec qui se trouve au siège général bien loin des clients voir dans un autre pays), ça n'apporte rien.

Un "scandale" inutile.

@delseb
Citation :

@pac75
Après beaucoup de commentaires je suis finalement allé voir son fil tweeter, et effectivement... Je plains cette femme d'avoir une mantalité pareille c'est effrayant, limite pathologique. Maintenant c'est aux autres banques à qui elle fera appel de se protéger d'elle !

J'ai été le voir aussi : https://mobile.twitter.com/Librairiev
C'est très loin de ce que vous décrivez, sur les 100 derniers tweets, il doit y en avoir 10 gros max qui sont des plaintes, dont la moitié pour la SG...

La "version" de la banque est trouvable dans les tweets

Je suis prêt à parier qu'elle les a menacé de faire ça et c'est pour cela qu'ils ferment les comptes eux-même par représailles

@pac75
Non, ce n'est pas la "version" de la banque

Tu "paries" ? Mais c'est pire que tout

Je plains cette femme d'avoir une mantalité pareille c'est effrayant, limite pathologique. Maintenant c'est aux autres banques à qui elle fera appel de se protéger d'elle !

@crok01
C'est du déjà vu pour moi au taf

Mais ça reste une supposition de ma part c'est vrai, clairement identifié par un "Je parie que"

contrairement à ce que tu affirmes la librairie est bien noté et il y a 10 mauvaises notations au cours du dernier mois

@pac75
Moi je ne parie rien je constate. Elle passe son temps à incriminer des employés qui n’y sont pour rien, le livreur de Pizza Hut parce que sa pizza a 10 minutes de retard, une vendeuse de magasin qui ne va pas assez vite, un technicien qui n’a pas bien fait son boulot etc... c’est lamentable.

@pac75
Après beaucoup de commentaires je suis finalement allé voir son fil tweeter, et effectivement... Je plains cette femme d'avoir une mantalité pareille c'est effrayant, limite pathologique. Maintenant c'est aux autres banques à qui elle fera appel de se protéger d'elle !

@crok01
Pas de trace de livreur de pizza, de vendeuse de magasin ou de technicien

Je vois pas pourquoi je me ferais petit .